Brand Communication Agentur aus Berlin

Besonders der Bereich Social Media spielt eine immer größer werdende Rolle, wenn es um eine erfolgreiche Markenkommunikation geht. Der Austausch über eine Marke oder über ein Produkt findet immer häufiger auf Social-Media-Kanälen, wie Facebook oder Twitter, statt. Die Reichweite und die Geschwindigkeit des Austausches auf Social Media helfen Unternehmen, Ihre Botschaft schnell zu verbreiten und idealerweise virale Effekte zu erzielen. Gute und kreative Geschichten werden sich in der Regel wie ein Lauffeuer in den sozialen Medien verbreiten. Soziale Netzwerke bieten sich außerdem für die Brand Communication an, da Unternehmen hier schnell und unkompliziert mit Nutzern in Kontakt treten können und ein direktes Feedback erhalten.
Wenn du Social Media Marketing für deine Markenkommunikation nutzen möchtest, beraten wir von famefact dich umfassend und zielgerichtet.

Eine Brand Community ist eine Gemeinschaft oder Gruppe, welche die Leidenschaft für eine bestimmte Marke teilt. Eine solche Community ist dabei nicht zu verwechseln mit einer Community Brand. Die Community Brand ist eine unabhängige Gemeinschaft, die eine so starke gemeinsame Identität besitzt, dass sie dabei selbst eine Marke bildet.
Eine Brand Community bietet den Fans einer Marke großartige Möglichkeiten, sich untereinander über eine Marke oder ein Produkt auszutuschen. Nutzer können innerhalb der Brand Community Fragen von anderen Nutzern beantworten und selber Fragen stellen, die sie wiederum von markeninteressierten Nutzern beantwortet bekommen. So ersparen sich die Nutzer einen Anruf im Call-Center oder eine Mail an den Support eines Unternehmens. Das Prinzip der Brand Community funktioniert demnach nach dem Motto: „Kunden helfen Kunden“ und ist ein Teil des Community Managements dadurch kann z.B. jegliche Formen des Social Media Marketings oder der Content Creation unterstützt werden.

Durch diese Integration der Kunden in einer „Markengemeinschaft“ profitieren Unternehmen von der starken Bindung zwischen den Konsumenten und der Marke selbst. So wird nicht nur die Kundenbindung gesteigert. Als weiteren positiven Nebeneffekt erlangt die Marke eine höhere Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus spart das Unternehmen Kosten für den sonst fälligen Support. Außerdem schafft eine Marken-Community einen neuen Raum für nutzergenerierte Ideen zu Produkten. Schließlich sind die Kunden diejenigen, die das Produkt im Alltag einsetzen. Somit wissen sie auch, was es an einem Produkt oder einer Marke möglicherweise zu verbessern gibt.

Dies kann ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Weiter- oder Neuentwicklung eines Produktes darstellen und zu einem Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz führen. Um diesen Effekt noch zu verstärken, können Kunden auch direkt eingeladen werden, Diskussionen innerhalb der Community zu führen. Dadurch fühlen sie sich wahrgenommen und wertgeschätzt. Die Markenbindung steigt.

In einer Brand Community ist es wichtig, dass ein starkes „Wir-Gefühl“ vermittelt wird. Die Mitglieder sollen das Gefühl haben, Teil einer großen Gemeinschaft zu sein. Gemeinsame Aktivitäten und Erlebnisse stärken dieses Zusammengehörigkeitsgefühl. Durch eigene Beiträge, Bilder, Videos, Blogs und Produktbewertungen können die Nutzer aktiv an der Gestaltung der Community mitwirken.

Um eine erfolgreiche Brand Community aufzubauen und diese Vorteile zu nutzen, kann strategisches Social Media Marketing eine wichtige Rolle spielen. Unser Beraterteam steht Dir gerne zur Verfügung und informiert Dich über Deine Optionen!