Unsere Kunden profitieren von unserer unabhängigen Social Media Beratung – direkt aus der Praxis der Social Media Agentur Steigere deine Online-Präsenz mit unserer spezialisierten Beratung, die perfekt auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten ist. Egal ob Start-Up oder Großkonzern, wir bieten dir fachkundige und zielgerichtete Strategien. 51210 #content #videoGanzheitliche Social Media Beratung für den Erfolg in deiner Zielgruppe Soziale Medien haben die Art und Weise, wie wir kommunizieren und interagieren, grundlegend verändert. Plattformen wie WhatsApp, Instagram, TikTok und YouTube sind heute unverzichtbare Bestandteile des digitalen Alltags. Begriffe wie Hashtags, Influencer und Memes prägen längst unsere Kommunikation und unterstreichen, wie stark sich die Interaktion in digitale Räume verlagert hat. In dieser vernetzten Welt wachsen Technologien und Menschen immer enger zusammen. Für Unternehmen bedeutet dies eine Chance und Herausforderung zugleich: Leadgenerierung: Wie erreichst du die richtigen Zielgruppen? Werbekampagnen: Wie erzielst du maximale Wirkung? Suchmaschinenoptimierung (SEO): Wie positionierst du dich langfristig sichtbar? Die Geschwindigkeit dieser Entwicklungen wird weiter zunehmen – angetrieben durch leistungsfähigere Technologien, disruptive Geschäftsmodelle und die globale Vernetzung. Dabei spielen Trends wie künstliche Intelligenz (KI), Web3 und Social Commerce eine zentrale Rolle. Unser Ansatz: Mit unserer Social-Media-Beratung unterstützen wir dich ganzheitlich bei diesen Herausforderungen und begleiten dein Unternehmen durch die digitale Transformation. Durch eine Kombination aus datengetriebenen Analysen, kreativen Strategien und einem tiefen Verständnis für digitale Plattformen helfen wir dir, Mehrwert zu schaffen und eine nachhaltige Kundenbindung aufzubauen. Warum mit uns arbeiten? Erfahrung: Ãœber ein Jahrzehnt Expertise im Social-Media-Marketing und tiefe Einblicke in diverse Branchen. Individuelle Beratung: Keine Lösungen von der Stange – jede Strategie wird maßgeschneidert. Vorausschauende Planung: Wir helfen dir, nicht nur auf Trends zu reagieren, sondern diese aktiv zu gestalten. Ganzheitlicher Ansatz: Von der Zielgruppenanalyse bis zur Content-Strategie bieten wir ein Full-Service-Paket. #animation #storytellingEntwicklung moderner digitaler Marketing Strategien In einer digitalen Welt müssen Unternehmen ihre klassischen Geschäftsmodelle in zukunftsfähige Strategien umwandeln. Während die Ziele – Kosten senken und Umsätze steigern – gleich bleiben, sind die Wege dorthin heute grundlegend anders. Warum digitale Transformation unumgänglich ist: Neue Konsumgewohnheiten: Die jüngeren Zielgruppen konsumieren Inhalte bevorzugt auf Plattformen wie TikTok, Instagram oder YouTube. Marktrelevanz: Eine Präsenz auf Social Media ist heute unverzichtbar, um im Wettbewerb zu bestehen. Risikominimierung: Ein unterlassener Schritt ins Digitale kann genauso schädlich sein wie eine falsche Strategie. Als eine der erfahrensten Social-Media-Agenturen in Deutschland verstehen wir die Komplexität der digitalen Transformation. Wir bieten nicht nur Beratung, sondern auch operative Unterstützung, um sicherzustellen, dass dein Unternehmen die richtigen Schritte geht. Social Media: Chancen und Herausforderungen Social Media ist nicht nur ein Kanal, sondern ein taktgebendes Instrument für modernes Marketing. Es bietet enormes Potenzial, birgt jedoch auch Risiken: Potenziale: Mit zielgerichtetem TikTok- und Instagram-Marketing kannst du insbesondere jüngere Zielgruppen effektiv erreichen. Herausforderungen: Ohne eine durchdachte Strategie drohen Ressourcenverschwendung oder Reputationsverluste. Die entscheidenden Fragen sind daher nicht mehr ob, sondern wie, ab wann und mit wem dein Unternehmen aktiv wird. Unsere Beratung hilft dir, klare Antworten darauf zu finden – und Fehler zu vermeiden. Unser Versprechen: Mit unserer langjährigen Erfahrung entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die den individuellen Anforderungen deines Unternehmens gerecht werden. Wir begleiten dich von der Planung bis zur Umsetzung und stellen sicher, dass deine Marke digital relevant bleibt. Deine digitale Transformation beginnt hier Die digitale Welt entwickelt sich rasant – und wir helfen dir, den Ãœberblick zu behalten. Mit einer klaren Vision und einer fundierten Strategie machst du aus Social Media ein leistungsstarkes Werkzeug für deinen Erfolg. Kontaktiere uns jetzt und starte mit uns in die digitale Zukunft! Social Media Consulting / Social-Media-Marketing Cases Social Media für Vereine: Aktionsbündnis Seelische GesundheitSocial Media für Change Management BeratungenVirale Videos für Unternehmen: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V.Marketing für Finanzvertrieb DVAG / Central #community #content #advertisingMedien, Technik und Ziele in sozialen Medien vereinen Mit den rasanten Entwicklungen Schritt zu halten und Social Media erfolgreich einzusetzen, erfordert einen komplexen Wissensschatz, der in eine professionelle Strategieentwicklung übersetzt werden muss. Für die wenigsten Unternehmen ist es möglich, sich stets auf dem aktuellsten Wissensstand zu halten und die Kraft von Social Media im Alleingang vollständig auszuschöpfen. Die personellen Ressourcen sind bereits am Anschlag, die Zusammenhänge im Social Web zu komplex. Praktisch jede Woche erobern neue Technologien und Trends die Märkte, den Unternehmen fällt es schwer, den Ãœberblick zu behalten und Potentiale richtig einzuschätzen. Häufig braucht es Experten für Social Media Consulting, welche die aktuellen Entwicklungen beurteilen, für den individuellen Fall bewerten, maßgeschneiderte Ideen und Konzepte entwickeln und die technisch-medialen Chancen mit der einzigartigen Unternehmensidentität in Einklang bringen. Zum Beispiel lohnt es sich, von einer externen Social Media Marketing Beratung den Werbewert von Facebook-Posts berechnen zu lassen oder die Reichweite für eine bessere Leadgenerierung durch Werbekampagnen zu analysieren um unter Umständen die KPIs zu modifizieren. Denn nicht jeder KPI ist für deine Zwecke und Zielgruppe wirklich relevant. Hier kommen wir als professionelle Social Media Agentur ins Spiel, die seit 2009 Unternehmen bei Social Media Aktivitäten mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir kennen alle Aufgaben eines Social Media Beraters oder neu-deutsch Consultants, haben aber einen umfassenden Track-Record, der unsere Praxis, unsere „Skin in the Game“ untermauert. Wir helfen dir dabei dein Unternehmen und dich selbst perfekt aufzustellen und wenn es sinnvoll ist auch auf Influencerinnen und Influencer zurückzugreifen. Erfahrenes Team in unserer Social Media BeratungMehr über unser Team erfahrenWir erstellen gemeinsam Strategien für Social Media PlattformenZufriedene Kunden durch jahrelange partnerschaftliche Zusammenarbeit Mit famefact haben wir täglich eine wertvolle Unterstützung und können so unsere Social Media Kanäle kontinuierlich ausbauen. BrittaSenior Brand Manager CasioDas famefact Team ist mein Sparringpartner im Social-Media Dschungel. Ich bin froh über den konstruktiven Austausch mit anderen Experten, um gemeinsam unsere Social-Media-Kanäle auf das nächste Level zu bringen. JuliaTeam Lead Social Media AutoheroDurch das passende Targeting konnten wir in den letzten Jahren viele offene Stellen besetzen.JennySocial Media CaptrainFür mich hieß es im täglichen Ablauf einen verlässlichen Partner an meiner Seite zu wissenSylkeAOK Unternehmenspolitik StabsstelleBesonders gefällt uns die flexible Kommunikation, durch die wir spontan agieren können.AnnaPersonalmarketing AsphericonSehr gute Ergebnisse, toll aufbereitet und absolut zuverlässigMichaelSenior Vice President BertelsmannKundencasesDu willst auch eine kompetente Beratung? Dann schreib uns am besten an!Kontaktu.a. folgende Medien haben über uns berichtet: Facebook-BeratungEntdecke unsere Facebook-Beratung und erfahre, wie du die volle Power dieses Netzwerks nutzen kannst. Gemeinsam gestalten wir deine Facebook-Strategie für nachhaltigen Erfolg.Instagram-BeratungUnsere Instagram-Beratung hilft dir, das Beste aus diesem visuellen Medium herauszuholen. Lerne, wie du Instagram für deine Marke optimierst und deine Reichweite steigerst.LinkedIn-BeratungMit unserer LinkedIn-Beratung wirst du zum Thought Leader in deiner Branche. Erfahre, wie du diese Plattform für B2B-Wachstum und professionelle Positionierung nutzt.YouTube-BeratungTauche ein in die Welt des Video-Marketings mit unserer YouTube-Beratung. Wir zeigen dir, wie du YouTube effektiv für deine Marke einsetzt und Leads generierst.TikTok-BeratungErobere TikTok mit unserer Beratung. Entdecke die Geheimnisse erfolgreicher Inhalte und positioniere deine Marke in der Welt der kurzen, unterhaltsamen Videos.X-BeratungMache X zu deinem Spielplatz für Follower-Gewinnung und Themenprägung mit unserer X-Beratung. Lerne die Social Media Strategie kennen, die dich auf X erfolgreicher macht.Wir leiten Workshops für unsere Kunden!Was machen Berater aus der richtigen Social Media Agentur? Wir verwandeln deine Social-Media-Präsenz in einen Magnet für neue Kunden. Als spezialisierte Agentur für Social Media Beratung und Consulting stehen wir dir mit unserer Expertise zur Seite. Unser Ziel? Deine Marke in den sozialen Netzwerken nicht nur sichtbar, sondern unvergesslich zu machen. Von der strategischen Planung bis zur Umsetzung deiner Social-Media-Strategie – wir bieten umfassende Beratung und aktive Betreuung, damit du im digitalen Meer der Möglichkeiten nicht nur schwimmst, sondern fliegst. Unser Angebot: Maßgeschneiderte Social Media Beratung Social Media Consulting: Durch unsere langjährige Erfahrung im Social-Media-Marketing wissen wir genau, was funktioniert. Ob Instagram Ads, Engagement auf LinkedIn und Xing oder Content-Strategien für Snapchat – wir helfen dir, den Marketing-Mix zu finden, der zu deinem Unternehmen passt. Workshops und Schulungen: Stehst du noch am Anfang deiner Social Media Reise? Kein Problem! In unseren Basics-Workshops erhältst du nicht nur einen Ãœberblick über Plattformen wie Facebook und Instagram, sondern auch Tipps und Tricks, um deine Zielgruppe effektiv und zielgerichtet zu erreichen. Strategie und Konzeption: Wir unterstützen dich beim Aufbau deiner eigenen Social Media Präsenz – von der Auswahl der richtigen Kanäle über die Entwicklung eines Redaktionsplans bis hin zur Erstellung von relevantem Content, der deine Follower begeistert. Ein neues Corporate Design oder Branding Agentur Dienstleistungen können wir bei Bedarf ebenso ergänzen. #imagefilm #strategie #unterhaltungWarum wir? Insiderwissen, das zählt: Viele behaupten, Experten zu sein, doch wahre Expertise zeigt sich in der Praxis. Seit 2009 schalten wir erfolgreich Werbung auf Meta-Plattformen und wissen, wie du mit der richtigen Social-Media-Strategie neue Kunden gewinnst. Eine Partnerschaft, die wächst: Unsere Beratung und Workshops sind oft der Startschuss für eine langfristige Zusammenarbeit. Wir begleiten Unternehmen dabei, ihre Social Media Accounts kontinuierlich zu optimieren und ihre Online-Marketing-Ziele zu erreichen. Konkrete Ergebnisse: Am Ende unserer Zusammenarbeit hast du nicht nur eine Liste mit Empfehlungen, sondern einen konkreten Aktionsplan, inklusive Layoutideen, Kampagnenkonzepten und einem Redaktionsplan, der deine Social Media Aktivitäten revolutionieren wird. Im digitalen Zeitalter reicht es nicht aus, einfach präsent zu sein. Du musst dort sein, wo deine potenziellen Kunden sind – auf Social Media Plattformen. Und du musst die Sprache sprechen, die sie verstehen. Ob B2B oder B2C, wir beraten dich in allen Aspekten des Social Media Marketings und helfen dir, eine starke, interaktive Beziehung zu deiner Zielgruppe aufzubauen. Werfen wir gemeinsam einen Blick auf deinen Ist-Stand und finden heraus, wie wir deine Präsenz in den sozialen Medien zum Erfolg führen können. #facebook #linkedin #instagramWas sind Social Media Berater Aufgaben? Bist du einer der 70% deutschen Unternehmen, die die Macht von Social Media Marketing bereits nutzen? Vielleicht hältst du deine Facebook-Follower über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden, bietest Einblicke in den Büroalltag über Instagram oder suchst auf TikTok und LinkedIn nach zukünftigen Talenten. Doch nutzt du diese Plattformen auch strategisch effektiv? Die Realität zeigt: Viele Unternehmen schöpfen das Potenzial von Social Media ohne klaren Marketingplan oder eine definierte Strategie nicht vollständig aus. Um wirklich von den immensen Möglichkeiten des Social Media Marketings zu profitieren, ist ein erfahrener Partner entscheidend. Ein Social Media Berater bringt nicht nur jahrelange Erfahrung im digitalen Marketing mit, sondern unterstützt dich auch bei der Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Strategie, die deine Online-Präsenz optimiert und deine langfristigen Ziele unterstützt. Lass uns gemeinsam deinen digitalen Fußabdruck vergrößern und deine Marke zum Leben erwecken! Wir helfen beim Thema Social-Media ContentEine kurze und praxisnahe DefinitionBeratung bezeichnet den Wissenstransfer eines Experten zum Kunden bzw. die Vermittlung von Kenntnissen über die Anwendung des Wissens. famefact hat sich u.a. auf die Social Media Beratung in Berlin und im deutschsprachigen Raum spezialisiert. Hier verfügt die Agentur über langjährige Erfahrung. Zusätzlich wandeln sich wenige Bereiche schneller als Digitale, daher müssen Unternehmen auf vertieft im Thema Social Media verwurzelte Unternehmen wie famefact zurückgreifen, um up-to-date zu sein.Du willst das auch? Dann schreib uns am besten einfach an.KontaktWir sind Experten für den Aufbau deiner Social Media Kanäle#imagefilm #strategie #unterhaltungErfolgreicher mit unserer Expertenberatung Durch unsere langjährige Arbeit und Erfahrung als Agentur im Bereich Consulting und Social Media Management können wir dir dabei helfen, den digitalen Wandel mit nachhaltigen und intelligenten Strategien zu bewältigen und dein Unternehmen individuell und kompetent bei der Prozessintegration von Social Media zu begleiten. Ob du eine umfassende Beratung entsprechend deiner individuellen Anforderungen, eine Projektvorbereitung oder einen Wissenstransfer durch Schulungen an deine Mitarbeiter benötigst – famefact bietet dir das gesamte Spektrum eines fundierten Consultings. Unsere Social Media Beratung basiert ausschließlich auf aktuellem Spezialwissen und fundierten Referenzen, zum Beispiel in den Bereichen Markenpositionierung, Markenaufbau, NFT/Blockchain Technologie, Reputationsmanagement oder AI-basierte Conversion Rate Optimierung. Das intelligente Management von Social Media Kanälen kann eine häufige Frage von Marketingentscheidern sein, insbesondere wenn es um die Implementierung von Longtail-Strategien geht, die es ermöglichen, auch spezifischere, qualifizierte Zielgruppen anzusprechen und auf dein Angebot aufmerksam zu machen. Erst das intelligente Zusammenspiel all dieser Wissensgebiete erzielt überdurchschnittliche Erfolge. Egal in welcher Branche du tätig bist und auf welchem Reifegrad deiner Social Media Integration du stehst: Mit unserer Beratung, die nicht nur Theorie, sondern auch konkrete Anwendungsbeispiele und Referenzen aus unserer täglichen Arbeit mit bisherigen Kunden einschließt, bewegst du dich in den Sozialen Medien auf idealem Kurs Expert:innen als AnsprechparterMit Sorgfalt und Präzision selektieren wir Expert:innen, die deinen Ansprüchen an die Beratung gerecht werden. Wir brennen für unsere Kundenprojekte – mit unermüdlichem Einsatz und grenzenloser Begeisterung.Strategisches VorgehenUnsere Socialtainment Strategy ist einzigartig in Deutschland und fußt auf fundierten, objektiven Analysen, kombiniert mit Kreativität, um beeindruckende Ergebnisse für dein Projekt zu erzielen.Vertrauensvolle PartnerschaftWir bieten dir handfeste, seit 2009 erprobte Social Media Lösungen. Wir schaffen keine Fantasieburgen wie manch andere Agenturen, sondern stehen dir beratend zur Seite, um deinen Erfolg in Social Media nachhaltig zu vergrößern. Interview Das sage ich zu einer strategischen Beratung durch eine Social Media AgenturGordenCo-Founder 1. Welchen Stellenwert hat eine professionelles Consulting für Unternehmen, die sich bislang kaum mit Social Media auseinandergesetzt haben? Aus meiner Sicht ist es ein riesiger Unterschied, ob man jemanden im Unternehmen hat, der Social Media einfach „macht“ oder ein strategisches Fundament existiert, welches Themen wie Instagram und TikTok in das Kommunikationskonzept von Unternehmen integriert. Hier müssen verschiedene Interessen aus unterschiedlichen Abteilungen zusammengebracht werden. Einem „just do it“ mit oder ohne Checkliste wohnt häufig ein durchaus interessanter Zauber inne, aber sobald man die Potentiale von Social Media für sich erahnen kann, ist es Zeit auch über Herausforderungen und Risiken einer Positionierung zu sprechen. Hierbei helfen Spezialisten wie wir immer als Sparringspartner, der wir seit unserer Gründung 2009 für Brands sind, um sich stets in sicherem Fahrwasser zu befinden. 2. Was sind die drei wichtigsten Aspekte, zu denen Du Kunden rätst? Erstens sollte Social Media immer holistisch betrachtet werden und abteilungsübergreifend eingesetzt werden. Ein Medium ist, wie das Wort bereits sagt, ein Mittler. Kommunikation findet immer statt und das Ziel von allen Abteilungen in einem Unternehmen sollte auf den Nenner gebracht werden, der Firma zu helfen. Zweitens sollten – zumindest mit der Agentur – messbare Werte geschaffen werden um die Entwicklungen zu dokumentieren und entsprechend optimieren zu können. Drittens sollte man trotz Strategie und Strukturen immer flexibel bleiben. Dies gilt für technische und rechtliche Veränderungen, aber auch für die Kommunikation. Einerseits um Trends zu nutzen, andererseits um auf Angriffe von außen sportlich reagieren zu können. 3. Warum ist man gerade bei der Beratung bei euch hervorragend aufgehoben? Wir haben bereits zu Zeiten von MySpace und StudiVZ mitgespielt, haben Vorträge gehalten als man Facebook erklären musste und wissen daher aus eigener Erfahrung, wie Veränderungen in Digital Märkten ablaufen. Diese jahrelange Kreativität und Erfahrung kommt unseren Kunden heute natürlich zu Gute. Unsere Social Media Beratung basiert auf Erfahrung und umfassender inhouse Aktivität. Die Besonderheit ist aus meiner Sicht, dass wir stets über den Tellerrand von Social-Media-Marketing schauen und den Menschen – das soziale Wesen – in das Zentrum unseres Bemühens stellen. Eine neue Markenpositionierung ohne diesen Fokus ist aus meiner Sicht sinnlos. Genauso können keine erfolgreichen Landingpages oder Webseiten kreiert werden, ohne darüber nachzudenken wie Leute handeln oder nicht handeln, wenn man an auch an die Algorithmen von Suchmaschinen oder Conversion Rate Optimierung denkt. #strategy #kpi #zielgruppeSocial Media Workshops – Wie werde ich Social Media Experte? Möchtest du lernen, wie du Social Media für deine strategischen Ziele einsetzen kannst? Unsere Social Media Workshops und sSeminare ind dafür da, um unser Wissen und unsere Erfahrungswerte mit dir und anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu teilen. Da sich Social Media mittlerweile als essentielle Plattform für Kommunikation, Recruiting, Vertrieb und Marketing etabliert hat, ist eine professionelle Herangehensweise unerlässlich. Wir können dabei individuelle Schwerpunkte setzen, um sicherzustellen, dass wir deine Intentionen stets im Blick haben. Denn eine Zusammenarbeit mit einer Social Media Beratung kann nur erfolgreich sein, wenn wir alle gemeinsam an einem Strang ziehen und die gleichen Ziele verfolgen! Mehr Informationen zum idealen Prozess in der Zusammenarbeit mit uns und zu den daraus entwickelten Kampagnen findest du in unserem Prozessablauf in einer Zusammenarbeit mit Kund:innen. Wenn du mehr über Key Performance Indicators in sozialen Medien erfahren möchtest, findest du hier weitere Informationen. Wir sind ein zuverlässiger Partner mit Einfühlungsvermögen, der dir von der Erstberatung über die Konzeptentwicklung bis hin zur Betreuung deines Auftritts zur Seite steht. Unsere Kernkompetenz liegt in der Erstellung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien, um dir eine höhere Sichtbarkeit in den Netzwerken zu bieten. Wir helfen auch bei B2B Content Strategien!Robert ArnoldDein Ansprechpartnerrobert.arnold@famefact.com030 403 665 430Häufig gestellte Fragen Welche sozialen Medien sind für mein Unternehmen relevant? Das hängt von deinem Geschäft und deiner Zielgruppe ab. Nicht jede Plattform ist für jedes Unternehmen geeignet. Gemeinsam analysieren wir deine Zielgruppe, deine Ziele und deine Ressourcen, um die passenden Plattformen für deine Social Media Aktivitäten auszuwählen. Was genau ist Social Media Beratung? Unter Social Media Beratung versteht man die professionelle Unterstützung und Beratung bei der Planung, Durchführung und Optimierung von Social Media Aktivitäten. Das umfasst Strategieentwicklung, Plattformauswahl, Content-Erstellung, Community-Management, Monitoring und Reporting. Kann ich auch eine einmalige Beratung buchen oder muss ich einen langfristigen Vertrag abschließen? Wir bieten sowohl einmalige Beratungsleistungen als auch langfristige Betreuung an. Unser Ziel ist es, flexibel auf deine Bedürfnisse einzugehen und dir genau die Unterstützung zu bieten, die du brauchst. Wie kann ich mit der Social Media Beratung starten? Und ist es egal wo mein Unternehmen sitzt? Das Onboarding unserer Beratung ist denkbar einfach und, ja, es ist absolut egal, wo dein Unternehmen ansässig ist! Obwohl unsere Agentur in Berlin angesiedelt ist und die Gründer ursprünglichen aus Paderborn stammen, haben wir bereits zahlreichen Unternehmen aus verschiedensten Ecken Deutschlands, wie München, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, Köln, Dresden, Bonn dem Sauerland, dem Allgäu, Mecklenburg, Brandenburg und vielen weiteren Regionen Deutschlands, erfolgreich zur Seite gestanden. Unser Team ist darauf spezialisiert, digitale und ortsunabhängige Beratung auf höchstem Niveau anzubieten, sodass wir dein Social Media Projekt unabhängig von der geografischen Lage vorantreiben können. Auch Landesgrenzen stören uns wenig: Wir haben Kunden aus Polen, Österreich, Schweiz, Frankreich und Italien. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir melden uns bei dir zurück und besprechen in einem ersten unverbindlichen Gespräch, wie wir dich unterstützen können. Hier ist das Kontaktformular Premium Consulting ServicesKontaktiere einen unserer Spezialist:innen 44727 Völlig unverbindlichFür alle UnternehmensgrößenKostenfreie ErstberatungPremium Consulting ServicesKontaktiere einen unserer Spezialist:innen Völlig unverbindlichFür alle UnternehmensgrößenKostenfreie Erstberatung 20799