Instagram Community Management Service aus Berlin

Mit uns gemeinsam deine Zielgruppe verstehen und richtig mit ihr interagieren.

Erhalte ein unverbindliches Angebot für unser Instagram Community Management, um deine Community Betreuung zu verbessern.


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    #kultur #instagram

    Die Kultur verstehen lernen

    Egal ob Facebook, TikTok  oder Instagram Marketing – jedes Netzwerk hat seine eigene Kultur, eigene Regeln und Gesetze, die auch Unternehmen befolgen müssen. Beispiel gefällig? Auf Insta wird man kaum ein Foto oder IGTV Video finden, welches nicht mit den passenden #Hashtags für Interaktionen ausgestattet ist. Während Hashtags auf Instagram ein probates Mittel sind, um die Auffindbarkeit und somit die Reichweite der Beiträge zu steigern, werden sie in anderen – weniger visuellen – Netzwerken wie Facebook schlichtweg nicht genutzt, sind gar fehl am Platz. Wer nicht täglich in den sozialen Medien aktiv ist, wird Schwierigkeiten mit den „ungeschriebenen Gesetzen“ des World Wide Web für mehr Interaktionen bekommen.

    Unsere authentischen Mitarbeiter beschäftigen sich nicht nur während der Arbeitszeit mit den Netzwerken sondern sind auch privat dort aktiv und wissen, wie die User ticken. Das Gefühl für Social Media oder das Skin in the Game ist ein entscheidender Faktor, der deinem Unternehmen zum Vorteil verhilft. Und das unabhängig in welcher Nische sie agieren, wir setzen die „Herzchen“ an der richtigen Stelle, wie die richtigen User. In diese Authentizität über unsere Instagram Community Management Agentur lohnt es sich immer zu investieren, da der nächste Shitstorm immer hinter der nächsten Kurve lauert. Überzeuge dich selbst: Hier findest du einige unserer seit 2009 erworbenen Referenzen.

    #zielgruppen #reisen #influencer

    Was ist überhaupt eine Instagram „Community“?

    Eine Community lässt sich als eine Art der Segmentierung der Zielgruppe betrachten. Diese organisierte Zielgruppe kommuniziert und interagiert im Netz miteinander, die Teilnehmer teilen dabei meist die gleichen Interessen und Vorlieben. Die Kommunikation zu einer bestimmten Thematik findet dabei meist auf einer Plattform statt, die den Vorstellungen und Anforderungen der Community entspricht. Als Beispiel sei hier die große Community der Reise-Begeisterten und Vielflieger genannt.

    Auf Insta findet man eine Vielzahl von potenziellen Influencerinnen und Influencern, die Eindrücke von Urlauben teilen, Empfehlungen aussprechen und die Sehnsucht nach einer Auszeit wecken. Inzwischen lässt sich eine riesige Anzahl Menschen durch Bilder und Videos aus Posts, Stories oder Reels von den schönsten Urlaubsorten für ihre nächste Reise inspirieren, reisen den Topspots nach und verändern so Tourismusgewohnheiten. In Zeiten in denen Reisen weniger im Trend liegt eröffnen sich unzählige Möglichkeiten über das Kochen, Einrichten von Zimmern oder Home-Office Zugang zur Zielgruppe zu bekommen. Wir managen deine Beiträge und Kommentare unter organisches Posts oder Ads professionell. Wir sind stets agil und immer auf der Suche nach den neuesten Trends für dein Instagram Community Management.

    #aktivität #konsistenz

    Instagram Community Management – Worauf kommt es an?

    Du möchtest sicherstellen, dass Deine Community auf Instagram optimal betreut wird? Beim Instagram Community Management geht es darum, eine Beziehung zu Deinen Followerinnen und Followern aufzubauen. Indem Du mit ihnen zusammenarbeitest und Dich auf den Aufbau echter Beziehungen und Beliebtheit konzentrierst, kannst Du eine Marke aufbauen, die sich wirklich mit Menschen glaubwürdig verbindet. Um dies zu bewältigen, müssen einige Kernaspekte beachtet werden:

    Beim Instagram Community Management geht es um Aktivität und Konsistenz! Je mehr man sich mit den Usern auseinandersetzt und mit diesen agiert, desto größer und schneller wird die Community wachsen. Für uns heißt das, dass wir z.B. die Kommentare der Instagram-Nutzer zu Posts unserer Kunden 24/7 monitoren und auf Fragen und Anregungen schnellstmöglich entsprechend von vorher definierten Richtlinien antworten. Aber nicht nur Gespräche, sondern auch die ständige Suche nach relevanten Hashtags der Community gehört zu unserem täglich Brot. Wir schalten aber auch Werbung oder erstellen Stories mit frischen Ideen. Wir kennen alle Möglichkeiten, Prozesse und Optionen und setzen diese für unsere Partnerinnen und Partner bestmöglich ein.

    #branding #empathie

    Mit Instagram Community Management die eigene Marke positionieren

    Der Clou im Community Management liegt darin, mit jedem Posting, jedem Kommentar und jeder persönlichen Nachricht die Marke zu verkörpern und deren Image zu vermitteln. Dies ist unabdingbar für das Erschaffen eines einheitlichen Brand-Erlebnisses für die Follower. Gleichzeitig sollte bei jedem Post eine gewisse Empathie immer mitschwingen, sowie der Wille dazu einen Mehrwert zu bieten. Einblicke in den Arbeitsalltag während der Arbeitszeit oder neue Produktentwicklungen können im Redaktionsplan Platz finden, um den Algorithmus für mehr Reichweite zu füttern, die Bindung zu verstärken und Interaktionen zu fördern.

    Der Kommunikationsstil und der Austausch muss in jedem Fall dem jeweiligen Unternehmen entsprechen. Ob nun Dachverband, Uhrenhersteller oder Podcast ohne eigene Website – die spezifische Tonalität ist das entscheidende Kriterium für ein gutes Instagram Community Management. Oder wie es so schön heißt: Der Ton macht die Musik!

    Zufriedene Kunden durch jahrelange partnerschaftliche Zusammenarbeit

    #unternehmensprofil

    Nimm unsere professionelle Unterstützung in Anspruch

    Möchtest du ein effektives Unternehmensprofil auf Instagram betreiben, ist strategisches und empathisches Instagram Community Management unerlässlich. Oftmals fehlt jedoch eine dedizierte Person, ausreichend Zeit oder spezielle Erfahrung für die authentische und effektive Ansprache. Genau hier setzen wir an! Als versierte Agentur aus Berlin assistieren wir dir nicht nur bei der akkuraten Veröffentlichung deines Contents, sondern auch bei der Gestaltung, Optimierung und Moderation deiner Community auf Instagram.

    Ein Beitrag mit durchdachtem Inhalt, klar definierten Tags und einer engagierten Funktion kann eine Welle von Interaktionen auslösen. Wir sprechen deine Community und Followerschaft dabei stets zielgruppengerecht an, wobei wir nicht nur Beiträge und Inhalte teilen, sondern auch aktiv Kommentieren und Liken. Durch unsere spezialisierten Tipps und Strategien, basierend auf zahlreichen erfolgreichen Beispielen, wird dein Content nicht nur häufiger geteilt und kommentiert, sondern wir sorgen auch dafür, dass deine Ads optimal platziert und moderiert werden, und dass deine Nachrichten präzise und userfreundlich gestaltet sind. Unsere Expertise ermöglicht es uns, den Puls deiner Users zu fühlen, ihre Nachrichten empathisch zu beantworten und ihre Aufmerksamkeit gezielt zu lenken.

    Im Dialog mit deinen Personen und Followern bleiben wir stets aufmerksam, um Trends und Feedbacks frühzeitig zu erkennen und adäquat darauf zu reagieren. Mit einem gut durchdachten Tag- und Content-Management gewährleisten wir, dass du und deine Inhalte sichtbar bleiben und deine Community engagiert bleibt.

    Egal, welche Konzepte wir für dich entwickeln oder welche Strategieüberlegungen wir anstellen: Mit uns an deiner Seite wird dein Instagram-Profil insgesamt erfolgreicher und effektiver betrieben. Du kannst dich darauf verlassen, dass wir stets im Sinne deiner Marke und mit Blick auf dein Unternehmensziel agieren.

    Tipps für das Instagram Community Management

    Finde deinen eigenen Stil

    Die Community verlangt nach einem einheitlichen Erscheinungsbild mit Wiedererkennungswert. Am besten vom Branding auf der Website über den Newsletter bis hin zum Design von einem Post! Es ist essentiell, eine eigene Bildsprache und individuellen Kommunikationsstil zu finden.

    Interagiere mit anderen

    Es ist ein Geben und Nehmen. Wer mit anderen Usern oder einem Post interagiert und seine User mit einbezieht, wird die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und einige Fans dazugewinnen.

    Folge thematisch ähnlichen Accounts

    Zum Community aufbauen Instagram selbst nutzen: z.B. spannende Accounts mit ähnlicher Thematik können über die Suche, im Explore-Feed oder über thematisch relevante Hashtags gefunden werden.

    Benutze relevante Hashtags

    Wenn du Hashtags in deinen Instagram-Beiträgen verwendest, kann das zu einer höheren Reichweite und mehr Interaktionen mit deinen Followern führen. Es ist wichtig, relevante Hashtags zu finden, die zu deinem Unternehmen und den Inhalten passen.

    Instagram Definition? Bilder!

    Instagram ist eine Kombination aus einer Foto-Sharing-App und einem sozialen Netzwerk. Benutzer können mit ihren Smartphones Fotos oder Videos erstellen und bearbeiten. Danach können sie diesen Content in das soziale Netzwerk als Post, Reel oder Stories einstellen. Instagram ist darüber hinaus in der Lage, die Fotos und Videos auch in anderen sozialen Netzwerken oder Websites mithilfe von Plugins zur Verfügung zu stellen.

    Möglichkeiten

    Wenn du als Unternehmen auf Instagram erfolgreich sein möchtest, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dein Marketing zu betreiben. Dazu gehört unter anderem das Erstellen eines Kanals, das regelmäßige Posten von Content, kommentieren, die Interaktion mit Instagram-Nutzern und nicht zuletzt das Schalten von Werbung. Die Werbemöglichkeiten nehmen regelmäßig zu, ebenso wie die Zahl der Nutzer. Wir bei famefact übernehmen gerne das Instagram Community Management für dein Business auf höchstem Niveau.

    Begeisternder Content

    Wenn es um das Instagram Community Management geht, steht die Unterhaltung der Nutzer im Mittelpunkt. Uns ist bewusst, dass Langeweile oder Leere vermieden werden müssen. Mit unserem Know-how und Verständnis für die Plattform bringen wir Ihre Produkte und Services in „Farbe“. Wir legen besonderen Wert auf die Licht- und Bildqualität und wissen genau, wie wir Aufmerksamkeit erregen können. Dadurch können wir während unserer Zusammenarbeit gemeinsam Ihren Content perfektionieren und für eine höhere Interaktion mit der Community sorgen.

    Wir sind hier!

    Dabei unterstützen wir dich gerne als deine Instagram Community Management Agentur. Wir helfen dir, die passenden Hashtags zu finden und so eine größere Sichtbarkeit für dein Unternehmen zu erzielen.

    Blogartikel

    Social Media Insights Interview

    Instagram Fanaufbau – Mehr als Follow-Unfollow

    Instagram Community Management aus Berlin

    Für die einen ist es ein erprobtes Erfolgsrezept im Instagram Community Management, um sich schnell einen beachtlichen Followerstamm anzueignen – für die anderen eine wenig nachhaltige Methode des Fanaufbaus. An der Follow-Unfollow-Strategie, bei der man möglichst vielen Profilen auf Instagram folgt und schnell wieder entfolgt in der Hoffnung, diese würden den eigenen Kanal abonnieren, scheiden sich die Geister im Netz. Wir möchten Ihnen nachhaltige Methoden zum Fanaufbau auf Instagram präsentieren.


    Den Kanal professionell betreiben

    Auf den ersten Blick wirkt es leichter durch Methoden wie die Follow-Unfollow-Strategie möglichst schnell erfolgreich zu sein. Eine wirklich loyale Gefolgschaft baut man sich aber nur auf, wenn man sein Instagram-Profil professionell betreibt und den Usern einen Mehrwert bietet – ganz konventionell und ohne versteckte Tricks. Dabei müssen ein paar grundlegende Dinge beachtet werden:

    • Regelmäßige Postings

    Hier gibt es keine einheitliche Erfolgsformel, wir empfehlen aber den eigenen Followern ca. 1x täglich per Redaktionsplan neue Inhalte auf dem Kanal zu präsentieren. Als wichtiger Grundsatz gilt dabei nach wie vor: Relevanz ist wichtiger als Quantität!

    • Aktive Interaktion

    Interagiere mit deiner eigenen Community und mit Seiten, die deinem Themenfeld entsprechen oder auf spontane Erwähnungen. So steigerst du die Aufmerksamkeit für den eigenen Kanal.

    • Roter Faden

    Sei es eine konkrete Farbgebung, einheitliche Hashtags oder wiederkehrende Storylines – durch das Profil und das Instagram Community Management sollte sich ein ersichtlicher, roter Faden ziehen!

    • Thematische Eingrenzung 

    Ein Account, der sich mit einem bestimmten Nischenthema befasst und dieses gut betreut und behandelt, hat langfristig bessere Chancen sich eine große Anhängerschaft aufzubauen. Gewiss sind Bilder von Sonnenuntergängen, dem leckeren Essen im Sushi-Restaurant oder dem eigenen Hund schön, erfolgsversprechender ist aber sich auf ein konkretes Thema in dem man entsprechende Fähigkeiten besitzt zu fokussieren, sofern man kein Promi mit großer Reichweite ist. Mit den richtigen Hashtags im Redaktionsplan und dem Folgen ähnlicher Accounts kann man das eigenen Profil gut in der gewählten Nische platzieren.


    Die Macht der Hashtags nutzen

    Immer mehr große Seiten verzichten auf Hashtags im Bildernetzwerk. Dies ist jedoch im Instagram Community Management nur zu empfehlen, wenn die Seite bereits viele Follower zu verzeichnen hat, welche die Beiträge ohnehin zu sehen bekommen. Für Seiten, die den Fanaufbau anstreben, empfiehlt es sich eine gut durchdachte Hashtag-Strategie aufzusetzen, um so die Reichweite der Beiträge zu erhöhen. Diverse Untersuchungen haben ergeben, dass Beiträge, die mehr Hashtags nutzen, auch mehr Interaktionen generieren können.

    Instagram Community Management aus Berlin
    Bei der richtigen Hashtag-Strategie kommt es nicht darauf an, die Hashtags zu nutzen, unter denen sich die meisten Beiträge im Netzwerk wiederfinden. Vielmehr sollten Sie auf das Unternehmen bzw. die Branche zugeschnitten und nicht zu überlaufen sein.


    Bildfarben optimieren

    Instagram stellt eine Vielzahl von Filtern zur Verfügung, welche die Bilder verschönern und in einem neuen Licht erstrahlen lassen. Für Laien ist dies sicherlich eine geeignete Methode, Inhalte in Szene zu setzen. Wir als Instagram Community Management Spezialisten wissen mehr, denn Erfolgsversprechender ist es, die Bilder auf eigene Faust zu bearbeiten. Curalate, eine Visual Analytics und Marketing Plattform, hat 800.000 Instagram Beiträge analysiert und u.a. folgende Learnings hinsichtlich der Interaktionen gezogen:

    • Hell > Dunkel

    Inhalte mit höherer Helligkeit verzeichnen 24% mehr Interaktionen als dunklere Bilder.

    • Blau > Rot

    Inhalte, auf denen blau die dominante Farbe ist, sind erfolgreicher als Bilder mit roter Farbe.

    • Eine dominante Farbe > Viele bunte Farben

    Mehr Farben – am besten noch mit Stickern – bedeuten nicht automatisch mehr Interaktionen. Verzichten Sie deshalb auf die gesamte Regenbogenpalette in Ihren Bildern!

    • Niedrige Sättigung > Hohe Sättigung

    Inhalte mit niedriger Sättigung erhalten 18% mehr Likes als Bilder mit zu hoher Sättigung.


    Beziehen Sie die Community mit ein

    Foto-Contests und UGC (User generated content) sind ein probates Mittel im Instagram Community Management, um die eigene Community mit einzubeziehen und wahre Fans zu gewinnen. Des Weiteren ist Content, der von diversen Usern kommt authentisch und kann hervorragend auf dem eigenen Profil integriert werden. Die Community und deren Mitglieder fühlen sich so wertgeschätzt. Große Unternehmen wie z.B. GoPro und AirBnB haben von Usern erstellte Inhalte fest in ihre Social Media Strategie integriert und agieren damit äußerst erfolgreich.

    https://www.instagram.com/p/BjZ82CaAtHm/
    Unlautere Methoden beim Community Aufbau Social Media können ohne Frage zu kurzfristigem Erfolg führen. Wer aber etwas über den Tellerrand hinaus blickt und eine langfristige Social-Media-Strategie anstrebt, erkennt, dass nur ein professionell geführter Kanal mit abwechslungsreichen Inhalten nachhaltigen Erfolg liefert. Wir unterstützen dich beim Fanaufbau und einer erfolgsorientierten Performance in den sozialen Medien.

    Robert Arnold
    Robert Arnold
    Dein Ansprechpartner

    Häufig gestellte Fragen

     

    Wie verbessere ich das Online-Engagement?

    Um das Online-Engagement auf Instagram zu verbessern, ist es wichtig, hochwertigen und relevanten Content zu erstellen, der deiner Zielgruppe entspricht. Du musst deine Follower und ihre Interessen gut verstehen. Nutze Instagram Analytics, um mehr über dein Publikum zu erfahren und deine Content-Strategie darauf auszurichten. Interagiere regelmäßig mit deinem Publikum, reagiere auf Kommentare und Direktnachrichten, starte Diskussionen und ermutige deine Follower zur Interaktion. Poste regelmäßig und nutze den Instagram-Algorithmus zu deinem Vorteil, indem du Instagram Stories, Reels, IGTV und andere Funktionen der Plattform nutzt.

    Wie lange sollte eine Antwort im Community Management dauern?

    Obwohl die Antwortzeit im allgemeinen oder auch im speziellen Instagram Community Management je nach Kontext und Art der Anfrage variieren kann, ist eine schnelle Reaktion immer bevorzugt. Versuche, innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen oder Kommentare zu antworten. Eine rasche Reaktion zeigt, dass du deine Community wertschätzt und auf ihre Bedürfnisse eingehst. Bei kritischen oder sensiblen Anfragen könnte eine noch schnellere Reaktion angebracht sein.

    Was sind Best Practices für die Community Moderation?

    Die Moderation einer Instagram-Community erfordert ein gutes Gespür und fundierte Kenntnisse der Plattform. Hier sind einige bewährte Methoden:
    Etabliere klare Community-Richtlinien, die festlegen, was in deiner Community akzeptiert wird und was nicht.
    Sei aktiv und präsent, nicht nur durch das Reagieren auf negative oder unerwünschte Beiträge, sondern auch durch aktives Engagement und Förderung positiver Interaktionen.
    Geh proaktiv mit Konflikten um und bleibe dabei immer professionell, objektiv und lösungsorientiert.
    Respektiere die Vielfalt der Meinungen, solange diese respektvoll und innerhalb der festgelegten Richtlinien geäußert werden.

    Welche Tools und Werkzeuge brauchst du für ein erfolgreiches Community Management?

    Für ein effektives Community Management auf Instagram gibt es mehrere Tools und Plattformen, die du nutzen kannst:
    Planungstools wie Hootsuite, Buffer oder Later helfen dir, deine Posts im Voraus zu organisieren.
    Mit Analysetools wie Instagram Insights oder Fanpagekarma kannst du deine Performance messen und deine Strategie entsprechend anpassen.
    Moderations- und Kundendiensttools wie Zendesk oder Help Scout helfen dir, Anfragen zu verwalten und zu beantworten.
    Nutze Content-Erstellungstools wie Canva oder Adobe Spark, um ansprechende Posts und Stories zu erstellen.
    Die effektive Nutzung dieser Tools kann dir dabei helfen, deine Instagram-Community effizient und erfolgreich zu verwalten.

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