Social Media Strategie Agentur aus Berlin

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Eine überzeugende Strategie ist die Grundlage für jeden Erfolg

Eine Social Media Strategie ist die Basis für jeden Erfolg in Social Media. Eine integrale Social Media Strategie legt dabei nicht nur Maßnahmen und Verhaltensweisen zur langfristig erfolgreichen Online-Kommunikation fest, sondern ist auch genau auf die Unternehmensstrategie und Branding-Maßnahmen abgestimmt.

Wer sich online seinen Kunden präsentieren möchte, sollte deshalb nicht in Aktionismus verfallen und ohne Strategie diverse Accounts in den verschiedenen sozialen Netzwerken anlegen und im Blindflug Facebook Marketing, Twitter Marketing oder Instagram Marketing betreiben. Vorher sind wichtige Gedanken zu den Zielen, zur Zielgruppe, zum Social Media Content sowie zu den relevanten Netzwerken anzustellen. Diese Erfolgsfaktoren werden im Rahmen der Social Media Strategie definiert.

Social Media Strategie: Erste Schritte

Zu Beginn der Strategieentwicklung muss die grundlegende Leitfrage geklärt werden, welche Unternehmensziele mit der Online-Präsenz verfolgt werden. Zum Beispiel soll die Markenbekanntheit gesteigert oder die Kundenbindung optimiert werden. Weiterhin muss die Zielgruppe klar definiert und den verschiedenen Social Media Kanälen zugeordnet werden. Um sich erfolgreich im Social Web zu verorten, sollte neben Analysen im Detail auch eine Wettbewerberanalyse stattfinden, um zu wissen, welche Plattformen von diesen genutzt und auf welche Art und Weise mit welchem Mehrwert diese bespielt werden. Unter Umständen können die Geschäftsziele oder auch die erfolgreichsten Interaktionen herausgefunden werden. Dadurch können z.B. Chancen in Nischen plastisch erkannt werden.

Es ist eine der Prioritäten herauszufinden, durch welchen Unique Content sich Ihr Unternehmen in der Marketing Strategie von seinen Mitbewerbern abgrenzen kann. Dieser sollte in Form von Storylines im Redaktionsplan festgelegt und stetig weiterentwickelt werden. Neben den inhaltlichen Überlegungen sollten im Redaktionsplan an dieser Stelle auch klare Verantwortlichkeiten für die verschiedenen Kanäle gesetzt werden.

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Erfolgsfaktor Strategie

Der Weg der Unternehmen, die ohne Strategie den Schritt ins Social Web wagen, ist vorgezeichnet: Er ist charakterisiert durch verschwendete Ressourcen, Frustration und brachliegende Social Media Präsenzen, unpassende Hashtags im Datennirwana – ein vordergründig denkbar schlechtes Zeichen an die Social Community. Doch nicht nur das: Wenn nciht fortlaufend kommuniziert wird ist es ist ebenso ein schlechtes Zeichen an Google und Co. Einige Einflussfaktoren auf das Ranking bei Suchmaschinen sind heute bereits Social Signals, also Likes, Shares oder Mentions von Nutzern. Der Einfluss von Social Media wird mittelfristig sogar noch stärker werden. Für Unternehmen bedeutet das: Wer keine oder schlechte Strategien in Social Media verfolgt, geht bei Google, Bing oder Yahoo auf Talfahrt. Dies kann dazu führen, dass Ihre Wettbewerber ggf. größere Erfolge verbuchen als Sie.

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Digitales Neugeschäft generieren

Unsere Social Media P.O.E.M. (Paid, Owned, Earned Media) Strategien unterstützen Unternehmen auf dem Weg vom klassischen zum digitalen Geschäftsmodell. Als erfahrene Berater können wir aus der Vogelperspektive die beste Marschrichtung für Ihr Unternehmen definieren.

Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Grundlage, welche Ihre Prozesse, Metriken, Ressourcen, Zielgruppen, Sicherheitsaspekte und vorhandene Gestaltungsmittel mit einbezieht. So bringen wir Sie auf dem schnellsten Weg von der Strategie zur erfolgreichen Kommerzialisierung Ihrer Social Media Aktivitäten.

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Wie der praktische Ablauf aussehen kann

Mit einer professionellen Social Media Strategie können sich Unternehmen vor den Gefahren im Bereich der Online Reputation im Social Web schützen und sich langfristigen Erfolg sichern. Im Zentrum einer jeden Strategieentwicklung stehen die strategischen Ziele, die mit den Aktivitäten in Social Media erreicht werden sollen. Diese werden durch qualitative und quantitative Kennzahlen – Key Performance Indicators (KPIs) – operationalisiert, um den Fortschritt messbar und kontrollierbar zu machen. Auf Basis einer fundierten Marktanalyse wird anschließend die relevante Zielgruppe definiert. Aus den Zielgruppenüberlegungen leitet sich weiterhin ab, welcher Plattformmix zum Einsatz kommen soll, denn nicht für jedes Unternehmen hat Facebook Marketing mehr Relevanz als Xing Marketing oder Marketing in Twitter. Für die definierten Plattformen wird eine individuelle Content Strategie entwickelt. Dies stellt sicher, dass die Zielgruppe kanalspezifisch und authentisch angesprochen und zur Interaktion animiert wird. Schließlich werden Prozesse definiert und Verantwortlichkeiten festgelegt, um für jede mögliche Situation gerüstet zu sein.

Erst an dieser Stelle beginnt die operative Umsetzung entsprechend der Ziele und Zielgruppen zum Beispiel der Community Aufbau, Blogbeiträge und das Community Management. Dank der im Vorfeld definierten Ziele kann im Rahmen des Social Media Monitorings kontinuierlich analysiert werden, zu welchem Grad sich der gewünschte Erfolg innerhalb einer Social Media Kampagne einstellt. Weichen Ziele und Ergebnisse voneinander ab, muss die Taktik mit den Inhalten und gegebenenfalls auch die Strategie entsprechend angepasst werden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie z.B. das Social Branding oder den F-Commerce priorisieren. Idealerweise basieren diese Optimierungen auf einem scrumbasierten agilen Projektmanagement. Diese Herangehensweise stellt sicher, dass das Unternehmen nicht starr an seiner Marschrichtung festhält, sondern auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren kann.

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Die Hauptvorteile eines strategischen Vorgehens

Die Unternehmen, die auf Basis eines Konzepts oder einer professionellen Social Media Strategie agieren, haben einen wesentlich gewinnbringenderen Weg vor sich: Verbesserte Google Rankings, mehr Aufmerksamkeit, größere Reichweite und zufriedenere Kunden, die das Unternehmen weiterempfehlen sind nur einige – sehr wahrscheinliche – Ergebnisse eines strukturierten, nachhaltig ausgelegten Vorgehens.

Generell sprechen die zahlreichen Vorteile von Social Media dafür, die Netzwerke in die PR- und Marketingstrategie zu integrieren. Wer dabei nicht strategisch vorgeht, kann sich schnell die Finger verbrennen und im Ernstfall sogar negativ hervorstechen. Ein unpassender Post zum falschen Zeitpunkt von einem unglaubwürdigen Influencer kann neue Herausforderungen bringen. Wer einmal ein schlechtes Image weg hat, kommt davon nur schwer wieder weg. Deshalb empfehlen wir eine professionelle Herangehensweise von Tag 1 an – mit famefact als kompetenten Partner an Ihrer Seite!

Warten Sie nicht länger – gestalten Sie erfolgreiche Social Media Präsenzen!

Ca. 80%

der Unternehmen nutzen bereits Soziale Medien zur Unternehmenskommunikation.

Neukundengewinnung

ist das am häufigsten verfolgte Ziel.

1/3

der Unternehmen führen KEIN Controlling / Monitoring ihrer SMM-Aktivitäten durch.

Quelle: Social Media Marketing in Unternehmen 2018 – Deutsches Institut für Marketing
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