Agentur für Social Media Relations aus Berlin

Agentur für Social Media Relations aus Berlin

Sprechen Sie mit uns über Social Media Relations

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN

Social Media Relations

… sind Teil der Unternehmenskommunikation und steuern die Beziehungen zwischen Unternehmen, Marken oder Organisationen und Nutzern von Social Media. Dabei ist das Kommunikationsinstrument Social Media Relations dem Konzept der Public Relations entlehnt und wird immer mehr integraler Bestandteil der digitalen Medienarbeit. Dies liegt vor allem am gesellschaftlichen Kommunikationswandel, der durch die generationsübergreifende Verbreitung von Social Media sowie die Marktdurchdringung von internetfähigen, mobilen Endgeräten immer mehr vorangetrieben wurde.

Im Sinne des Konzeptes „always on“ ist es heutzutage möglich, die eigene Zielgruppe jederzeit und in jeder Lebenslage zu erreichen und mit ihr zu kommunizieren. Hier liegt einer der beträchtlichsten Unterschiede zwischen Public Relations und Social Media Relations. Der aktive Austausch und Dialog mit der Zielgruppe ist im Kontext von Social Media immer möglich. Zudem können sich die Nutzer unkompliziert öffentlich untereinander austauschen. Das bedeutet unter anderem eine rasante Geschwindigkeitszunahme auch in der Krisenkommunikation und Orientierung an neuen Erfolgsfaktoren wie Interaktionen oder organische Reichweite.

Vorgehen für erfolgreiche Social Media Relations

Damit die Außenwahrnehmung von Öffentlichkeitsarbeit immer im Sinne des Unternehmens bleibt, müssen Social Media Relations strategisch geplant und als dauerhafter Bestandteil der Unternehmenskommunikation professionell umgesetzt werden.

Um Social Media Relations idealtypisch zu gestalten, muss eine klare Kommunikationsstrategie implementiert werden. Dazu werden zunächst die Ziele und die Zielgruppe definiert. Im Anschluss wird eine Strategie erarbeitet, wie die Ziele am effektivsten und effizientesten zu erreichen sind. In diesem Kontext wird auch definiert, welche Instrumente und Maßnahmen zum Einsatz kommen werden.

Agentur für Social Media Relations aus Berlin

Wichtig für funktionierende Social Media Relations

Wichtig für funktionierende Social Media Relations und Öffentlichkeitsarbeit ist zudem der Einsatz von Monitoring-Tools als Teil der Kommunikationsstrategie. Nur wenn die Kampagnen, die online stattfinden, überwacht werden, ist es möglich darauf adäquat zu reagieren und Krisen vorzubeugen.

Schließlich müssen geeignete Instrumente zur integrierten Erfolgsmessung der Aktivitäten in Social Media implementiert werden, denn genau wie bei anderen Kommunikationsmaßnahmen, müssen die Erfolge der Aktivitäten quantifizierbar sein, um Vergleichswerte zu schaffen und wertvolles Optimierungspotential zu erkennen.
famefact als renommierte Social Media Agentur entwickelt und steuert seit vielen Jahren erfolgreiche Social Media Relations für unsere Kunden. Werden auch Sie Teil unseres zufriedenen Kundenstammes!

 Zu den typischen Instrumenten der Social Media Relations gehören:

pic

Kommunikationssinstrument Social Media Relations für das eigene Business nutzen

Sprechen Sie jetzt mit uns über Ihre Möglichkeiten