Conversion Rate Optimierung Agentur aus Berlin

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Das Verhalten von Nutzern verstehen

Eine Conversion ist der Übergang von einem Zustand in den nächsten. Im Bereich e-Commerce kann unter einer Conversion beispielsweise verstanden werden, dass aus einem Website-Besucher ein Newsletter-Abonnent wird oder idealerweise aus einem Interessenten ein kaufender Kunde. In unserem täglichen Geschäft als Social Media Agentur ist es unerlässlich zu fragen was am Ende das Ziel Ihres Unternehmens ist und schlussendlich „dabei rauskommt“. Im Normalfall nutzt man z.B. Facebook Marketing um die Zielgruppe auf die eigene Webseite zu bekommen, auf der wiederum etwas verkauft wird. Wenn am Ende eine Webseite steht, auf der man nur schwer herausfinden kann, was von dem Besucher gewollt wird, muss man diesen Zustand analysieren und optimieren. Häufig wird dieser Bereich immer auf der Seite der Suchmaschinenoptimierung erwartet, da auch Google ein berechtigtes Interesse hat zu wissen wie Traffic konvertiert. Aber unserer Meinung nach ist Nutzerfreundlichkeit eher ein menschliches als technisches Phänomen und unsere Agentur stellten den Menschen ins Zentrum. Am Ende einer Kampagne zählen für unsere Kunden immer die Erträge und dieser Bereich ist wichtig um das Verhältnis von Nutzerzahlen zu Umsätzen zu evaluieren und entsprechend zu optimieren.

Conversionrate Optimierung oder kurz CRO

Teilt man die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Seitenbesuche, erhält man die Conversionrate. Je näher diese Zahl an 100 liegt, desto besser „konvertiert“ die jeweilige  Seite. Da das Nutzerverhalten weitestgehend unberechenbar ist, wird in den seltensten Fällen eine derart hohe Conversion zu erzielen. Mit Hilfe von Conversionrate Optimierung (CRO) wird das Ziel verfolgt, kontinuierlich die höchstmögliche Conversion zu erreichen. Der Grundgedanke der Conversionrate Optimierung liegt folglich darin, Nutzer dazu zu bewegen, das zu tun, was man mit der Zielseite oder Landing Page intendiert. Um das Verhalten des Traffics oder Appbenutzer zu verstehen bieten wir z.B. eine Webanalyse mit Heatmaps auf den neusten technologischen und psychologischen Standards. Mit dieser Auswertung können Verbesserungen mit relativ geringem Aufwand von Spezialisten implementiert werden. Jede Maßnahme sollte helfen die Usability zu erhöhen und den Traffic effizienter zu nutzen um höhere Umsätze zu generieren.

Conversion Rate Optimierung Agentur aus Berlin

Vom Besucher zum Kunden mit CRO

Die Elemente der Conversionrate Optimierung sind sowohl technischer als auch psychologischer Natur. Zunächst geht es darum, die „typischen Besucher“ der Seite zu definieren und deren Verhalten auf der Website zu prognostizieren. Es ist also nicht nur die Steigerung der Besucherzahlen relevant sondern primär das Erhöhen der am Ende zahlenden Kunden. Im Anschluss sind die Teilbereiche der Site zu identifizieren, die am besten dazu geeignet sind, eine Conversion auszulösen und gegebenenfalls die Implementierung neuer Elemente voranzubringen. Usability und Abbruchraten sollten ebenfalls analysiert und einer Verbesserung unterzogen werden. Im zweiten Schritt werden textliche Optimierungen vorgenommen und passende Bilder und Videos platziert. Dann geht es darum, mit geeigneten Strategien die Verweildauer der Nutzer zu erhöhen, um sie durch die Argumentationskette, die in einer Conversion resultieren sollen, zu führen. Schließlich werden die CTAs gesetzt. CTAs (Call-to-Action) sind das Schlüsselelement auf Zielseiten, denn sie sind konkrete Handlungsaufforderungen an den Website-Besucher.

Conversion Rate Optimierung Agentur aus Berlin

„Wir haben doch keine Zeit“

Einen Webseitenbesucher, den sie für teures Geld (z.B. CPC über Instagram Werbung) „gekauft“ haben, hat im Normalfall etwa 1-3 Sekunden Zeit für Ihre Seite mitgebracht. Wenn der Visitor in diesem kurzen Moment nicht erkennt um was es geht und warum er hier bleiben soll, geht er wieder. Das hat negative Auswirkungen auf Ihre Performance – sprich die Clickpreise können teurer werden. Daher ist es wichtig, die richtige Zielgruppe zu finden, die Qualität des Traffics ständig zu steigern und dann die Werbung auf die Landingpage abzustimmen. Auf der Landingpage selbst sollte es auch sehr einfach sein „zu kaufen“. Pro Click-Hürde werden Sie potenzielle Kunden und somit Umsätze verlieren. Wir helfen Ihnen dabei, die Herausforderungen zu finden und zu optimieren, so dass dem Kauf Ihres Produktes das minimal nötigste im Weg steht.

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Absprünge vermeiden

Ganz am Anfang, wenn es z.B. von der Werbung auf Ihre Website geht, springen viele Nutzer ab. Daher achten wir in unserer Agentur stark auf eine Kohärenz von Anzeigen und Angebot. Es gilt Bounce-Backs zu vermeiden und vor allem Ihr Marketingbudget intelligent einzusetzen. CRO ist das Anti-Gießkannenprinzip – es ist mehr das wirklich konzentrierte Suchen und Finden von Kunden. Ganz am Ende verlieren viele Websites ihre Kunden (Sprich: vor oder bei der Eingabe Ihrer Zahlungsquelle). Auch hier haben wir entsprechende Kniffe, sodass diese „last minute resistance“ verringert wird.

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Schnelle Erfolge durch Conversionrate Optimierung

Conversionrate Optimierung ist ein elementarer Bestandteil unserer Online-Dienstleistungen. Wir helfen Ihnen, ihre Landingpages und Applikationen in der Art zu optimieren, dass Nutzer genau das tun, was Sie sich vorstellen. Mithilfe von A/B Testing überprüfen wir die Conversions Ihrer Seiten und optimieren ihre Zielseiten und Apps, um Ihren die maximale Conversion zu sichern. Aus unserer Erfahrung macht es fast keinen Sinn anzufangen, wenn am Ende nicht eine gute Landingpage steht. Nutzen Sie unseren Erfahrungsschatz für Ihr Business!

Conversion-Rate-Optimierung

„If a good PPC account isn’t converting, in 99% of cases the landing page is the problem.“

 

– Brad Geddes

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