Kundencase

Facebook Marketing für Gesetzliche Krankenversicherung

Auf die Plätze, fertig, los! Mit famefact und der AOK Nordost den BMW Berlin Marathon meistern!

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Der AOK Nordost standen 2 begehrte Startplätze für den BMW Berlin Marathon für eine Facebook Kampagne zur Verfügung, die aufmerksamkeitswirksam über die offizielle Facebook Fan Page verlost werden sollten. Die Verlosung erfolgte über eine gamifizierte Facebook Marathon-App, in der sich die Fans wiederholt um den Startplatz beim BMW Berlin Marathon bewerben konnten.

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Kundenziele Social Media
Kundenziele
Zielgruppe „Läufer“ ansprechen
Aktivität auf der Facebookpage
Vor- und Nachbericht zum Marathon
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Strategische Ziele
Strategie
Umsetzung einer Marathon-App
Aufbereitung redaktioneller Inhalte inklusive Reputationsmanagement
Social Ads in der Zielgruppe „Läufer“
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Ergebnisse der Kampagne
Ergebnisse
Hohe Aktivität in der App durch Gamification
„Läufer“ als neue Fans & User-generated Content
BMW Berlin Marathon-Content für Redaktionsplanung
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Das willst du auch für dein Unternehmen?

Wir helfen dir mit unserer langjährigen Erfahrung als Social Media Healthcare Agentur beim kreativen und uniquen Einsatz von Facebook Marketing für Gesetzliche Krankenversicherungen.

Bei famefact glauben wir daran, dass jede:r erfolgreich in der digitalen Welt sein kann. Deshalb haben wir uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Online-Präsenz zu stärken und ihre Botschaften auf den richtigen Kanälen zu verbreiten. In diesem Text möchten wir dir erklären, warum Gesetzliche Krankenversicherungen (GKV) einzigartiges Facebook-Marketing benötigen.

Gesetzliche Krankenversicherungen sind ein wichtiger Bestandteil unseres Gesundheitssystems. Sie bieten grundlegende medizinische Versorgung für Millionen von Menschen. Doch um in der schnelllebigen Online-Welt erfolgreich zu sein und sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen auch sie auf moderne Marketing-Strategien setzen.

Erreichbarkeit:

Facebook ist eine der am meisten genutzten Social-Media-Plattformen weltweit. Mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzer:innen bietet es eine enorme Reichweite für Gesetzliche Krankenversicherungen. Durch gezieltes Facebook-Marketing kannst du Menschen erreichen, die bisher noch nicht über deine Angebote informiert sind.

Zielgruppenansprache:

Mit Hilfe von Facebook-Ads können wir für dich maßgeschneiderte Werbekampagnen erstellen, die genau auf die Bedürfnisse und Interessen deiner Zielgruppe zugeschnitten sind. So kannst du neue Mitglieder gewinnen und bestehende Mitglieder an dich binden.

Interaktion und Kommunikation:

Facebook bietet dir die Möglichkeit, direkt mit deinen Mitgliedern und potenziellen Kundinnen in Kontakt zu treten. Durch den Aufbau einer aktiven Community und den Einsatz von Chatbots können wir für dich einen ausgezeichneten Kundinnenservice bieten und Anfragen schnell und effizient beantworten.

Vertrauensbildung:

In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, das Vertrauen deiner Zielgruppe zu gewinnen. Durch transparente Kommunikation und einzigartige Inhalte können wir für dich eine authentische Online-Präsenz schaffen, die das Vertrauen in deine Krankenversicherung stärkt.

Analyse und Optimierung:

Facebook bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten, mit denen wir den Erfolg deiner Marketing-Kampagnen genau messen können. So können wir gemeinsam herausfinden, welche Strategien am besten funktionieren und diese kontinuierlich optimieren.

Informationsverbreitung:

Mit Facebook kannst du deine Mitglieder und potenzielle Kund:innen schnell und effektiv über wichtige Neuigkeiten, Änderungen und Entwicklungen in der Krankenversicherung informieren. Du kannst beispielsweise Beiträge zu neuen Leistungen, gesundheitsfördernden Angeboten oder zur Gesundheitsvorsorge teilen. Durch die Nutzung von Bildern, Videos und Infografiken kannst du komplexe Informationen auf einfache und leicht verständliche Weise vermitteln.

Veranstaltungsförderung:

Wenn deine Krankenversicherung Veranstaltungen wie Gesundheitsforen, Webinare oder Informationsabende veranstaltet, kannst du Facebook nutzen, um diese zu bewerben. Durch die Erstellung von Veranstaltungsseiten und gezielten Werbekampagnen kannst du die Aufmerksamkeit und Teilnahme an deinen Veranstaltungen erhöhen.

Netzwerkaufbau:

Facebook bietet dir die Möglichkeit, Beziehungen zu anderen Organisationen und Fachleuten im Gesundheitsbereich aufzubauen. Du kannst Kooperationen und Partnerschaften hervorheben, gemeinsame Projekte teilen und so die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit deiner Krankenversicherung erhöhen.

Gesundheitsaufklärung und -förderung:

Als Krankenversicherung kannst du Facebook nutzen, um gesundheitsbezogene Inhalte zu teilen und so die Gesundheitskompetenz deiner Mitglieder zu stärken. Du kannst Tipps für einen gesunden Lebensstil, Informationen über Prävention und Gesundheitsvorsorge oder Ratschläge zur Bewältigung von Krankheiten anbieten. Dadurch positionierst du dich nicht nur als Versicherer, sondern auch als vertrauenswürdiger Gesundheitsberater.

Mitgliederbindung und -gewinnung:

Über Facebook kannst du spezielle Angebote, Vorteile und Aktionen für deine Mitglieder bewerben. Durch gezielte Werbekampagnen kannst du zudem potenzielle Kund:innen auf deine Krankenversicherung aufmerksam machen und sie dazu bewegen, Mitglied zu werden.

Durch eine effektive Facebook-Marketingstrategie kannst du die Präsenz und Wahrnehmung deiner Krankenversicherung verbessern, das Vertrauen und die Bindung deiner Mitglieder stärken und neue Kund:innen gewinnen.

Wir bei der Social Media Agentur famefact sind Expert:innen darin, individuelle Strategien und effektives Facebook Marketing für Gesetzliche Krankenversicherungen zu entwickeln. Mit unserer gendergerechten und zielgruppenorientierten Kommunikation sorgen wir dafür, dass du in der digitalen Welt erfolgreich bist und deine Mitgliederzahlen kontinuierlich steigern kannst.

Robert Arnold
Robert Arnold
Dein Ansprechpartner

Häufig gestellte Fragen

Die Bindung bestehender Kunden durch Facebook Marketing hängt von der regelmäßigen Erstellung und Bereitstellung relevanter, informativer und ansprechender Inhalte ab. Es ist wichtig, deine Beiträge so zu gestalten, dass sie zur Interaktion anregen, beispielsweise durch die Stellung von Fragen oder die Einladung zur Teilnahme an Diskussionen. Du kannst auch Wettbewerbe, Umfragen oder Gewinnspiele veranstalten, die deine Follower ermutigen, aktiv auf deiner Seite zu interagieren.

Ein weiterer wesentlicher Faktor ist der Kundenservice. Nutze die Möglichkeiten der direkten Kommunikation auf Facebook, um Fragen zu beantworten, Anliegen zu lösen und auf Feedback zu reagieren. Eine schnelle und hilfreiche Reaktion zeigt deinen Kunden, dass du sie wertschätzt und dass ihr Anliegen wichtig für dich ist.

Zusätzlich können Kundenbindungswerkzeuge wie personalisierte Nachrichten, Erinnerungen an wichtige Termine oder Gesundheitstipps sehr effektiv sein. Durch solche personalisierten Interaktionen fühlen sich die Kunden geschätzt und entwickeln eine stärkere Bindung zu deiner Krankenversicherung.

Es ist äußerst wichtig, die Facebook-Seite deiner Krankenversicherung regelmäßig zu aktualisieren. Aktualität ist ein Schlüsselfaktor für die Sichtbarkeit und Relevanz in den Facebook-Newsfeeds deiner Follower. Regelmäßige Updates zeigen, dass dein Unternehmen aktiv und engagiert ist.

Jedes Update ist eine Gelegenheit, deine Marke ins Gedächtnis deiner Follower zu rufen und sie über neue Angebote, Änderungen in den Richtlinien, gesundheitsbezogene Neuigkeiten oder andere relevante Informationen zu informieren. Außerdem können regelmäßige Updates dazu beitragen, die Bindung und Interaktion deiner Follower zu fördern, indem sie zur Diskussion anregen oder Fragen stellen.

Die Gestaltung informativer und ansprechender Inhalte erfordert ein tiefes Verständnis deiner Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse. Du solltest wissen, welche Art von Informationen sie suchen, welche Fragen sie haben und welche Art von Inhalten sie am meisten ansprechen.

Nutze eine Mischung aus verschiedenen Content-Typen, wie Blogbeiträge, Videos, Infografiken, Patientengeschichten, Experteninterviews, Gesundheitstipps oder aktuelle Forschungsergebnisse. Beiträge mit visuellen Elementen wie Fotos und Videos ziehen in der Regel mehr Aufmerksamkeit auf sich und erzielen eine höhere Engagement-Rate.

Mache deinen Content so interaktiv wie möglich. Stelle Fragen, fordere deine Follower zur Teilnahme an Diskussionen auf, veranstalte Wettbewerbe oder Quizfragen. Die Interaktion mit deinem Content kann dazu beitragen, deine Bindung zu deinen Followern zu stärken und deine Reichweite zu erhöhen.

Um die richtige Zielgruppe für deine gesetzliche Krankenversicherung auf Facebook zu erreichen, musst du zuerst deine ideale Zielgruppe definieren. Wer sind die Menschen, die du erreichen möchtest? Welche Altersgruppe, welches Geschlecht, welche Interessen und welche gesundheitlichen Bedürfnisse haben sie?

Facebook bietet zahlreiche Targeting-Optionen, mit denen du deine Zielgruppe präzise definieren kannst. Du kannst deine Zielgruppe nach Alter, Geschlecht, Standort, Interessen, Verhalten und vielem mehr segmentieren. Du kannst sogar Lookalike Audiences erstellen, die Nutzer einschließen, die den Personen in deiner bestehenden Kundenliste ähneln.

Um deine Zielgruppe effektiv zu erreichen, solltest du Inhalte erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind. Du solltest auch regelmäßig deine Facebook-Analytics überprüfen, um herauszufinden, welche Art von Inhalten am besten bei deiner Zielgruppe ankommt und wie du deine Strategie entsprechend anpassen kannst.

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