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Ein Kommunikationsplan ist ein Element der Kommunikationspolitik von Unternehmen. Der Kommunikationsplan informiert darüber, welcher Zielgruppe welche Inhalte zur Verfügung gestellt werden und wann diese Inhalte publiziert werden.

Generell werden im Plan die elementaren WFragen beantwortet:

Wer (welcher Kommunikator) sagt was (Inhalt der Botschaft) zum wem (Rezipient)?
Welches Ziel wird verfolgt?
Welche Kanäle kommen zum Einsatz?
Wann soll kommuniziert werden?
Welches Budget wird für die Kommunikation eingeplant?

Im Anschluss an die eigentliche Kommunikation wird darüber hinaus die Frage geklärt, welche Wirkung erzielt wurde und ob der entsprechende Plan adaptiert werden muss, um die gewünschte Wirkung zu erlangen.

 

Wie entwickle ich einen Kommunikationsplan?

Um einen wirksamen Kommunikationsplan zu erstellen, wird zuerst die Ist-Kommunikation analysiert. Anschließend werden die Kommunikationsziele und die Zielgruppe definiert. Im Anschluss folgt die Festlegung eines Kommunikators oder mehrerer Kommunikatoren, welche die Botschaft an die Zielgruppe kommunizieren. Bei der Wahl des Kommunikators sollte darauf geachtet werden, dass er den Ansprüchen der Zielgruppe gerecht wird, z.B. durch adäquates Fachwissen und eine sympathische Ausstrahlung. Darauf folgt die Identifizierung der Kommunikationskanäle, die zum Einsatz kommen sollen. Diese unterscheiden sich je nach Zielgruppe. Gleichzeitig müssen die Kosten kalkuliert werden, welche für die einzelnen Kommunikationsmaßnahmen eingeplant werden. Letztlich wird der Zeitplan für die Kommunikationsmaßnahmen erstellt.
Die Ergebnisse der Kommunikation sollten in regelmäßigen Abständen geprüft werden. Dazu sollten sich die Projektmitarbeiter zusammenfinden, um sich über den Fortschritt, auftauchende Probleme und neue Herausforderungen auszutauschen. Durch diesen Austausch können Lösungen gefunden und alle Teammitglieder auf den neuesten Stand gebracht werden.

 

Die Vorteile von einem Kommunikationsplan

Die Unternehmenskommunikation anhand eines Plans zu steuern, bietet überzeugende Vorteile. Schon während des Erstellens des Planes werden Ziele und Prioritäten bewusst herausgearbeitet und können später klar und deutlich kommuniziert werden. Dank der schriftlichen Planung der W-Fragen wird die Kommunikation überprüfbar und steuerbar. Zudem hilft der fertige Kommunikationsplan die schriftlich festgehaltenen Ziele besser einzuhalten und den Erreichungsgrad überprüfen. Dies ist besonders bei Maßnahmen wie z.B. Instagram oder YouTube Marketing hilfreich.
Das erfahrende Marketingteam von famefact steht Ihnen zur Seite, um Ihre Kommunikation zu steuern und über Social Media zielführend auszuweiten.