Wie wichtig ist User-Generated-Content für Marken?

User-Generated-Content (UGC) ist eine wertvolle Ressource für Marken, da er authentisch, kostengünstig und skalierbar ist. UGC stärkt das Vertrauen der Verbraucher in eine Marke, da er von anderen Kunden und nicht von der Marke selbst stammt. Darüber hinaus trägt UGC dazu bei, das Engagement und die Loyalität der Kunden zu steigern, da sie sich geschätzt fühlen, wenn ihre Inhalte von der Marke geteilt werden. Marken können UGC nutzen, indem sie Hashtags erstellen, Wettbewerbe veranstalten und Inhalte auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen teilen.

Was ist User-Generated-Content (UGC)?

User-Generated-Content (UGC) umfasst alle Arten von Inhalten, die von Nutzern und nicht von den Marken selbst erstellt werden. Dazu gehören Bilder, Videos, Bewertungen, Testimonials und Social-Media-Posts. UGC ist besonders wertvoll, weil er authentisch ist und oft eine höhere Glaubwürdigkeit bei den Verbrauchern genießt als markengenerierte Inhalte. Wir haben für UGC-Creator eine Datenbank und bilden unser Angbeot für Agenturkunden auf unserer UGC Agentur Seite ab.

Vorteile von UGC für Marken

Authentizität und Vertrauen

UGC wirkt oft authentischer als professionell erstellte Werbekampagnen. Wenn echte Kunden ihre Erfahrungen und Meinungen teilen, wirkt dies ehrlicher und vertrauenswürdiger. Das Vertrauen, das durch UGC aufgebaut wird, kann sich direkt auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher auswirken.

Beispiel: Eine Studie von Nielsen zeigte, dass 92% der Verbraucher eher dem Rat von Freunden und Familie vertrauen als der Werbung der Marke.

Kosteneffizienz

Das Erstellen hochwertiger Inhalte kann teuer und zeitaufwendig sein. UGC bietet eine kosteneffiziente Alternative, da die Inhalte von den Nutzern selbst erstellt werden. Marken können UGC sammeln und kuratieren, anstatt selbst Inhalte produzieren zu müssen.

Beispiel: Die Kampagne von Coca-Cola mit dem Hashtag #ShareACoke ermutigte Nutzer, Fotos von sich mit personalisierten Coca-Cola-Flaschen zu teilen. Dies führte zu einer Flut von kostenlosen, markenbezogenen Inhalten.

Skalierbarkeit

UGC ist skalierbar, da die Inhalte von einer großen Anzahl von Nutzern gleichzeitig erstellt werden können. Dies ermöglicht es Marken, eine Vielzahl von Inhalten zu sammeln, ohne zusätzliche Ressourcen aufwenden zu müssen.

Beispiel: GoPro nutzt UGC intensiv, indem sie ihre Kunden ermutigen, Videos und Bilder, die mit GoPro-Kameras aufgenommen wurden, zu teilen. Diese Strategie hat zu einer riesigen Menge an Inhalten geführt, die GoPro auf ihren Social-Media-Kanälen teilen kann.

Wie du UGC effektiv nutzt

Hashtags erstellen

Ein effektiver Weg, um UGC zu sammeln, ist die Erstellung und Förderung eines Marken-Hashtags. Dieser Hashtag kann in Marketingkampagnen, auf Verpackungen und in Social-Media-Posts verwendet werden, um die Nutzer zu ermutigen, ihre Inhalte zu teilen.

Beispiel: Der Hashtag #MyCalvins von Calvin Klein ermutigte Kunden, Fotos von sich in Calvin Klein-Unterwäsche zu teilen. Diese Kampagne generierte eine große Menge an UGC und steigerte die Markenbekanntheit.

Wettbewerbe veranstalten

Wettbewerbe sind eine großartige Möglichkeit, um UGC zu fördern. Indem du Preise für die besten oder kreativsten Beiträge vergibst, kannst du die Nutzer motivieren, hochwertige Inhalte zu erstellen und zu teilen.

Beispiel: Starbucks veranstaltete einen Wettbewerb, bei dem Kunden Fotos ihrer eigenen Starbucks-Becherkreationen teilen sollten. Die besten Einsendungen wurden auf den offiziellen Social-Media-Kanälen von Starbucks präsentiert und erhielten Geschenkkarten.

Inhalte teilen und hervorheben

Marken sollten die besten UGC-Beiträge auf ihren eigenen Kanälen teilen. Dies zeigt nicht nur Wertschätzung für die Kunden, sondern motiviert auch andere, ihre eigenen Inhalte zu erstellen und zu teilen.

Beispiel: Apple teilt regelmäßig Fotos, die mit iPhones aufgenommen wurden, auf ihrem Instagram-Kanal unter dem Hashtag #ShotOniPhone. Dies hebt die kreativen Fähigkeiten der Nutzer hervor und fördert gleichzeitig die Kameraqualität des iPhones.

Verschiedene UGC-Formate und ihre Vorteile

Testimonials

Testimonials sind persönliche Erfahrungsberichte von Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung genutzt haben. Sie bieten eine glaubwürdige und authentische Perspektive, die potenzielle Kunden überzeugen kann.

Beispiel: Amazon nutzt Kundenbewertungen als Testimonials, um das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit ihrer Produkte zu stärken.

How-to-Videos

How-to-Videos zeigen, wie ein Produkt verwendet wird. Sie sind besonders nützlich, um komplexe Produkte zu erklären und den Nutzern zu zeigen, wie sie das Beste aus ihrem Kauf herausholen können.

Beispiel: Die Kosmetikmarke Sephora teilt How-to-Videos von Kunden, die Make-up-Tutorials erstellen und dabei Produkte von Sephora verwenden. Diese Videos bieten wertvolle Tipps und zeigen die Produkte in Aktion.

Unboxing-Videos

Unboxing-Videos zeigen den Auspackvorgang eines Produkts und geben den Zuschauern einen ersten Eindruck von dessen Qualität und Funktionen. Diese Videos sind besonders beliebt, da sie die Vorfreude und Aufregung beim Erhalt eines neuen Produkts einfangen.

Beispiel: Viele Technologieunternehmen wie Apple und Samsung profitieren von Unboxing-Videos, die von Tech-Influencern und begeisterten Kunden erstellt werden. Diese Videos generieren Millionen von Views und steigern das Interesse an neuen Produkten.

Casual Use

Casual Use-Inhalte zeigen, wie ein Produkt im Alltag verwendet wird, ohne dass es wie eine Werbung wirkt. Diese Inhalte wirken natürlich und authentisch und können das Vertrauen der Verbraucher stärken.

Beispiel: Die Sportbekleidungsmarke Lululemon teilt Fotos und Videos von Kunden, die ihre Produkte bei alltäglichen Aktivitäten wie Yoga oder Joggen verwenden. Dies zeigt die Vielseitigkeit und Alltagstauglichkeit der Produkte.

Educational Content

Educational Content bietet wertvolle Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung. Diese Inhalte können Spezifikationen, Tipps zur Nutzung und andere nützliche Informationen enthalten, ohne wie eine Werbung zu wirken.

Beispiel: Ein Beispiel für Educational Content könnte ein Video sein, das die verschiedenen Funktionen einer Smartwatch erklärt und zeigt, wie man sie am besten nutzt.

Sales Videos

Sales Videos sind klassische Werbevideos, die ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben. Sie folgen oft einem bestimmten Format, das Problem und Lösung darstellt und mit einem klaren Call-to-Action endet.

Beispiel: Ein Sales Video für ein neues Smartphone könnte die herausragenden Funktionen des Geräts hervorheben und die Zuschauer dazu auffordern, das Produkt zu kaufen.

Erfolgsbeispiele für UGC-Kampagnen

GoPro

GoPro hat eine der erfolgreichsten UGC-Strategien entwickelt, indem sie ihre Kunden ermutigen, Videos und Fotos, die mit GoPro-Kameras aufgenommen wurden, zu teilen. Diese Inhalte werden regelmäßig auf den offiziellen Social-Media-Kanälen von GoPro geteilt und zeigen die Vielseitigkeit und Qualität der GoPro-Kameras.

Coca-Cola

Die #ShareACoke-Kampagne von Coca-Cola war ein großer Erfolg. Kunden wurden ermutigt, Fotos von sich mit personalisierten Coca-Cola-Flaschen zu teilen. Diese Kampagne generierte eine große Menge an UGC und steigerte die Markenbekanntheit weltweit.

Starbucks

Starbucks veranstaltete einen Wettbewerb, bei dem Kunden Fotos ihrer eigenen Starbucks-Becherkreationen teilen sollten. Die besten Einsendungen wurden auf den offiziellen Social-Media-Kanälen von Starbucks präsentiert und erhielten Geschenkkarten. Dies führte zu einer hohen Beteiligung und steigerte das Engagement der Kunden.

Lush Cosmetics

Lush Cosmetics nutzt UGC, um die Authentizität und Transparenz ihrer Marke zu fördern. Sie ermutigen Kunden, Fotos und Videos ihrer Einkäufe und Erlebnisse mit Lush-Produkten zu teilen. Diese Inhalte werden regelmäßig auf den Social-Media-Kanälen von Lush geteilt und zeigen die Begeisterung und Zufriedenheit der Kunden.

Red Bull

Red Bull nutzt UGC, um die Abenteuerlust und den aktiven Lebensstil ihrer Marke zu fördern. Sie ermutigen ihre Kunden, Fotos und Videos ihrer extremen Sportarten und Abenteuer zu teilen. Diese Inhalte werden auf den Social-Media-Kanälen von Red Bull präsentiert und verstärken das Image der Marke als energiegeladen und abenteuerlich.

Es fällt natürlich auf, dass die meisten Brands davon global und äußerst erfolgreich sind. Aber das sollte dich nicht daran hindern, die Thematik auch in einem DACH Bezug oder auch nur regionalen Bezug zu überdenken.

Wie du eine erfolgreiche UGC-Kampagne planst

Zielsetzung

Bevor du eine UGC-Kampagne startest, solltest du klare Ziele festlegen. Möchtest du die Markenbekanntheit steigern, das Engagement erhöhen oder die Kundenbindung stärken? Klare Ziele helfen dir, den Erfolg deiner Kampagne zu messen und sicherzustellen, dass du auf dem richtigen Weg bist.

Zielgruppenanalyse

Verstehe, wer deine Zielgruppe ist und welche Art von Inhalten sie bevorzugen. Eine gründliche Zielgruppenanalyse hilft dir, Inhalte zu erstellen, die bei deinen Kunden Anklang finden und sie zur Teilnahme an deiner Kampagne motivieren.

Kreative Briefings

Gib deinen Kunden klare Anweisungen und Inspirationen, wie sie Inhalte erstellen können. Dies kann die Erstellung von Beispielinhalten, die Bereitstellung von Vorlagen oder die Organisation von Workshops umfassen, um deine Kunden zu unterstützen.

Förderung und Anreize

Fördere deine UGC-Kampagne aktiv auf deinen eigenen Kanälen und biete Anreize für die Teilnahme. Dies können Wettbewerbe, Rabattcodes oder exklusive Inhalte für Teilnehmer sein.

Monitoring und Moderation

Überwache die eingereichten Inhalte regelmäßig und moderiere die Beiträge, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien und Standards deiner Marke entsprechen. Dies hilft, die Qualität der Inhalte zu gewährleisten und potenzielle negative Auswirkungen zu minimieren.

Fazit

Also auf die Frage „Wie wichtig ist User-Generated-Content für Brands?“ lautet die Antwort: User-Generated-Content ist eine verdammt mächtige Ressource für Marken. Er bietet Authentizität, stärkt das Vertrauen der Verbraucher und ist kosteneffizient und skalierbar. Durch die Nutzung von UGC kannst du das Engagement und die Loyalität deiner Kunden steigern und gleichzeitig hochwertige Inhalte sammeln. Mit den richtigen Strategien, wie der Erstellung von Hashtags, der Durchführung von Wettbewerben und dem Teilen von UGC auf deinen eigenen Kanälen, kannst du die Vorteile von UGC voll ausschöpfen und deine Marketingziele erreichen. Und Brands sind aus meiner Sicht auch KMUs, auch wenn diese per se nicht in der gleichen Liga wie die oben genannten globalen Marken spielen.

Abschließend lässt sich sagen, dass UGC ein unverzichtbarer Bestandteil einer erfolgreichen Social-Media-Strategie ist. Indem du auf die Kreativität und die Erfahrungen deiner Kunden setzt, kannst du authentische und wirkungsvolle Inhalte erzeugen, die das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher stärken. UGC ist nicht nur ein Mittel zur Kosteneinsparung, sondern auch ein effektiver Weg, um die Verbindung zwischen Marke und Kunde zu vertiefen und eine engagierte Community aufzubauen.